令和4年度 利用者アンケート調査【第二亀岡園】

■特別養護老人ホーム 第二亀岡園に寄せられたご意見

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① 施設入所の際、サービス内容やご利用方法について、十分な説明がありましたか?
・十分に説明して頂いています。
・ありました。満足してます。

② 施設内の環境は整っていますか?
・一度、食堂に入らせていただきましたが、良かったです。

③ ケアプラン(サービス計画書)は満足いくものですか?
・満足しています。
・毎回ありがとうございます。

④ ケアプランご本人またはご家族の意向が組み込まれていますか?

⑤ ご本人が病気や怪我の時など、説明や情報提供は行われていますか?
・丁寧に説明して頂いています。
・ありがとうございます。

⑥ 食事・入浴・排泄など介護について心配な点はありますか?
・心配ありません。

⑦ プライバシーの配慮はされていますか?(面会制限もあったため、わかる範囲で)

⑧ 職員の言葉遣いや対応などは丁寧ですか?(電話対応含む)
・満足しています。

⑨ 苦情や要望・相談等言いやすいですか(誰に言えばいいのか、気軽に言うことができるかなど)

⑩ 相談内容について、しっかり対応が行えていますか?

施設に対するご意見・ご要望がございましたら今後の参考にさせていただきますので、自由にご記入をお願い致します。

・これまでのように宜しくお願い致します。
・いつもありがとうございます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
・大変お世話になり、有難うございます。
・いつもお世話になり、ありがとうございます。これからも引き続きどうぞよろしくお願いします。
・先日は、ありがとうございました。よろしくお願いします。
・いつもお世話になりありがとうございます。今年、入所させて頂き、今現在、数回の面会に行かせて頂いて
いますが、以前、家に居た時よりも顔色も良く、全体的に体調も元気そうに思いました。施設の行事にも
参加をさせて頂いている様で、とても嬉しく思っております。コロナ禍の入所でしたが、施設の中や本人の
部屋など実際に見学させて頂く事が出来ていないので、今後、見学させて頂ける事になった時は宜しく
お願致します。
高齢者で、ますます加齢になる伯母なので、家族としては大変、心配です。担当ケアマネージャー様・
看護師様・介護士様・栄養士様には、これからも大変お世話になると思いますが、引き続き、宜しくお願い
致します。体調の事や本人からの要望など有りましたら、お手数でございますが、自宅の方にご連絡を
頂ければありがたいです。
・とても感謝しております。
・現状維持でよろしくお願いします。お世話かけます。
・コロナにかかったと連絡があった時は驚きましたが、丁寧に対処して頂き、経過も知らせて頂き、家庭では
できない事をして頂いているので、有り難く思っています。
・いつもお世話になります。コロナ禍で大変だと思いますが、いつもお世話して下さり、本当に感謝しています。
・元気にしているか、顔が見たいです。早く面会が少しでもできる様にお願いします。
・いつもお世話になっています。今年は2回の面会をさせていただき、ありがとうございます。面会時には、
お母さんの状態をよく、把握して頂いていると思っています。子供の成長とは違い、日増し出来なくなって
くる事が多々あり、スタッフの方には、御面倒かけると思いますが、今後共よろしくお願いします。
・変化する体の状態に合わせたケアプランの立案・実行に感謝しています。
アンケート以前に比べ、簡潔明瞭になり、記入しやすくなりました。
・いつもお世話になり、本当にありがとうございます。母はもう家族の事も忘れているのではという不安があり
とても不安になる事も多いのですが、母の様子を知らせていただく度に、早く会える日が来る事を願ってお
ります。これからもよろしくお願いします。
・毎日、お世話になりありがとうございます。大変、感謝致しております。今後共よろしくお願い致します。
・細かく、ご連絡を頂いており、大変安心しております。ありがとうございます。
・いつもありがとうございます。わがままな母ですが、お願いします。長い間、面会に行けていないので、早目
に(またコロナが蔓延しない間に)行くつもりです。
・いつも大変お世話になっております。これからもよろしくお願い致します。
・お世話になりありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
・いつもお世話をして下さり有難うございます。今後とも宜しくお願い致します。
・いつも大変お世話いなりありがとうございます。これからもよろしくお願いします。